Dúvidas Frequentes

Após a instalação e ativação do Pósitron Rastreamento + Seguro, você receberá um número da sorte junto com o Certificado do Seguro e automaticamente já estará participando dos sorteios mensais, no valor bruto de R$ 25.000,00, pela Loteria Federal.

Você deverá entrar em contato imediatamente com a Central de Atendimento Pósitron, através dos telefones 0800-770-3778 ou 4020-3340 (Regiões Metropolitanas), informando os dados do veículo e o ocorrido. Quanto mais rápida for a ligação, mais rápida será a localização do seu veículo e maior a chance de recuperação.

Você estará coberto pelo seguro enquanto o contrato do Pósitron Rastreamento + Seguro estiver vigente e adimplente. Caso você esteja com o pagamento em atrasado, entre em contato com a central de atendimento através do 0800 770 3 778 ou 4020-3340 para regularização a situação.

É um serviço complementar aos serviços de Rastreamento oferecidos pela Pósitron. Além de contar com um índice de mais de 90% de recuperação do serviço de Rastreamento, você também conta com o Seguro, que pode ser contratado mediante um valor adicional na mensalidade. Com o Seguro, você adquire uma apólice contra roubo ou furto total do veículo, que garante a recuperação do veículo ou o valor do mesmo, no caso dele não ser localizado.

O serviço de Rastreamento da Pósitron conta com diversas opções de planos, que podem ser modulados de acordo com sua necessidade, e utilizam dois tipos de tecnologias de comunicação: a Rádio Frequência e a tecnologia GSM/GPRS (Global System for Mobile Communications/General Packet Radio Service):

  • Rastreamento via Rádio Frequência: Plano com cobertura regional (Regiões Metropolitanas de São Paulo, Rio de Janeiro, Campinas e Baixada Santista).
  • Rastreamento via GSM/GPRS: Plano com cobertura nacional.
  • Seguro: Para ambos os planos, Rádio Frequência ou GSM/GPRS, a cobertura do seguro é nacional.

O tempo de instalação pode variar conforme o modelo do veículo, mas em média leva apenas uma hora para a conclusão da instalação.

Sim, você está coberto. Para a aquisição do plano de rádio frequência Pósitron Rastreamento + Seguro, com cobertura regional, a cidade de domicílio do cliente tem que estar na área de cobertura do plano (Regiões Metropolitanas de São Paulo, Rio de Janeiro, Campinas e Baixada Santista). Porém, se o veículo for roubado ou furtado fora da área de cobertura do serviço de Rastreamento, estará coberto pela apólice de seguro.

Basta entrar em contato e solicitar a manutenção através da Central de Atendimento Pósitron, pelo telefone 0800-770-3778 ou 4020-3340 (Capitais e Regiões Metropolitanas). Você será encaminhado para uma de nossas lojas credenciadas, ou se o seu plano tiver a opção de manutenção em domicílio, será agendado o atendimento.

Você deve entrar em contato com a Central de Atendimento Pósitron, através do telefone 0800-770-3778 ou 4020-3340 (Regiões Metropolitanas), para verificar se o novo veículo é elegível para a contratação do Pósitron Rastreamento + Seguro. Se sim, é feita uma nova contratação para o novo veículo, considerando os valores aplicáveis a ele. Se não, o Seguro é cancelado, podendo permanecer apenas com os serviços de Rastreamento Pósitron.

Imediatamente após o roubo ou furto, você deve comunicar a Central de Atendimento Pósitron, através dos telefones 0800-770-3778 ou 4020-3340 (Regiões Metropolitanas). Nossos operadores passarão a monitorar o veículo e encaminharão uma equipe de apoio à localização, que auxiliará a Polícia na recuperação do mesmo. Você deverá providenciar um Boletim de Ocorrência, e se a Pósitron, por algum motivo, não conseguir recuperar o veículo, ela acionará a seguradora para que seja iniciado o processo de indenização.